۷ روز ضمانت بازگشت
آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای عرفان رایانه بوده است و عرفان رایانه در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند مانند کالاهای :
- · کارت گرافیک بایوس خورده
- · هارددیسک
- · درایو نوری (سی دی رایتر، دی وی دی رایتر، بلو ری رایتر)
- · پرینتر
- · اسکنر
- · کارتریج
- · CPU اینتل
- · پیکسل سوخته ی مانیتور تا تعدادی که شرکت تولید کننده و گارانتی کننده اعلام می‌کنند(3 تا 6پیکسل)
- · مادربرد
- · کالاهای دارای گارانتی شرکتی
- . رم
دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، عرفان رایانه ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است. که این خدمات ایراد های ظاهری ، شکستگی و خط و خش و موارد فنی که در صورت استفاده و یا نصب نادرست کاربر ایجاد شده است را شامل نمی شود.
برای استفاده از مهلت تست کالای شما باید دارای گارانتی اصلی باشد و گارانتی های شرکتی شامل مهلت تست نمی شوند، در هنگام خرید حتما به این نکته توجه داشته باشید.
در صورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل فنی باشد، می‌توانید تا هفت روز کاری کالای خود را با هماهنگی بخش گارانتی به فروشگاه عرفان رایانه بازگردانید.
کالای شما ابتدا توسط کارشناسان فنی عرفان رایانه تست و بررسی خواهد شد و در صورت تایید ایراد فنی عنوان شده از جانب شما ، محصول خریداری شده برای دریافت خدمات به شرکت گارانتی ارسال خواهد شد.
تصمیم گیرندۀ نهایی در رابطه با وضعیت کالا (تعمیر یا تعویض کالا) شرکت گارانتی کننده است.
درصورت عدم تایید مشکل فنی، محصول برای خریدار مجدد با هزینه پسکرایه ارسال خواهد شد. برای تعویض کالای خریداری شده و یا مرجوع کردن آن، در مدت زمان هفت روز مهلت تست، کالا باید پلمپ باشد و بعد از ارسال به فروشگاه عرفان رایانه به تایید کارشناسان فنی برسد.
در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض در هر یک از مراحل فوق مبلغ آن طبق قوانین گارانتی به پحساب مشتری واریز خواهد شد و یا کالا با یک کالای دیگر به انتخاب مشتری تعویض شده و تفاوت قیمت آن محاسبه می‌گردد.